El protagonista del juego es Frank West, un fotógrafo freelance, a quien  llegan rumores de que un pueblo del país ha sido aislado por el ejército, debido a que en su corazón, algo sorprendente e inesperado está ocurriendo. Frank piensa que esta puede ser la noticia del siglo, por lo que sin pensárselo dos veces, se pone en marcha dispuesto a cubrir la noticia. Para poder acceder al pueblo y dar cobertura a la noticia, se agencia un helicóptero, con cuyo piloto negocia en un principio el reparto de los posibles beneficios que se obtengan de la exclusiva.

A medida que se van acercando al lugar de los hechos, comprueban de primera mano que los rumores que le habían llegado eran ciertos; El ejército ha cortado las carreteras, se observa demasiado movimiento en la calle, y  la gente no para de comportarse de una manera muy extraña: Se acorralan unos a otros, e incluso se producen ataques entre los habitantes del lugar.

Frank, movido por su inquietud periodística, decide ir al centro comercial Willamette, pidiendo al piloto que le trasladaba hasta allí y que en tres días volviese para recogerlo. En este centro comercial, al que Frank acude con el objetivo de fotografiar todos los fenómenos extraños que allí se producen, se desarrollará la trama del juego.